O Google criou uma estratégia simples na qual 20% do tempo do funcionário era reservado para trabalhar em projetos que ele escolhesse. Não era obrigatório e podia ser qualquer coisa. O resultado? Gmail, Google News, Google Maps nasceram daí. Não era um departamento separado ou inovação como área isolada, era permissão colocada dentro da operação normal. Esse é o ponto que as empresas ignoram: inovação não precisa de um prédio novo, precisa de espaço real.