A tecnologia deixou de ser apenas um apoio operacional. Hoje ela está presente na gestão financeira, no relacionamento com clientes, na operação, no estoque, nas vendas e na tomada de decisões. Essa integração trouxe ganhos importantes de produtividade e eficiência. Ao mesmo tempo, criou uma nova responsabilidade para os gestores: garantir que o crescimento da empresa não venha acompanhado de uma dependência excessiva de um único fornecedor.