No franchising, suporte não é visita nem ligação pontual — é estrutura contínua. Redes falham quando confundem presença com acompanhamento e discurso com entrega. Suporte real envolve treino, leitura conjunta de indicadores, correção de rota e comunicação constante. Quando isso não acontece, cria-se a ilusão de apoio. No fim, suporte de verdade não se prova no que a franqueadora diz, mas no que a loja consegue sustentar em resultado.