Negócios fortes não morrem por erro pontual, morrem por decisões adiadas. A lentidão decisória corrói margem, enfraquece o time e cria uma cultura onde nada é urgente. Enquanto o líder hesita, a operação remenda, o cliente percebe instabilidade e o mercado avança. A conta não aparece no relatório — aparece quando o cliente simplesmente não volta.