Em negociação, o maior risco não é ouvir um não, é deixar a conversa travar. Quando o clima endurece, pressionar só piora. O caminho é reorganizar o terreno: trazer um overview claro, recolocar o racional na mesa e mostrar consequências, não vontades. Negocia quem enxerga o conjunto, não quem defende apenas o próprio lado. E quando o bloqueio é emocional, maturidade é saber pausar. Negociação se destrava com leitura, tempo e método — não com impulso