Toda vez que uma empresa apresenta uma novidade, é comum ouvir que aquilo representa uma inovação. Um produto ganhou uma nova função, um processo ficou mais rápido, uma experiência foi aprimorada e, rapidamente, a palavra inovação aparece para explicar a mudança. Só que melhorar aquilo que já existe e criar uma nova lógica para o mercado são movimentos diferentes. Confundir esses conceitos pode fazer uma empresa acreditar que está transformando seu negócio quando, na prática, está apenas aperfeiçoando aquilo que já conhece.