Esses dias eu estava ouvindo música no celular e uma coisa me chamou a atenção. O Spotify não me entrega milhões de músicas para escolher. Ele cria playlists, recomenda artistas parecidos e organiza as opções de acordo com o meu perfil. A Amazon faz a mesma coisa quando sugere produtos. Restaurantes criam menus degustação. Muitas marcas passaram a vender kits prontos. Todas entenderam a mesma mudança: hoje o consumidor não sofre pela falta de opções, mas pelo excesso delas.