Dentro da sua empresa existe aquele vendedor que bate meta todos os meses. E eu arriscaria dizer que provavelmente ele não segue 90% dos processos que você criou para vender. Ele fala com cliente e vende. Enquanto isso, outro profissional passa o dia: atualizando CRM, preenchendo categoria e subcategoria, participando de reunião de pipeline, documentando etapas, seguindo um processo impecável no papel, mas, no final do mês, vende menos. Porque existe um momento em que o processo deixa de ajudar a venda e começa a atrapalhar a venda.